Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

HKN Trucks & Trailer áp dụng chính sách bảo hành dưới đây cho các sản phẩm phụ tùng và cóc chỉnh phanh gia công do HKN cung cấp. Thời hạn và điều kiện bảo hành của từng sản phẩm được ghi rõ trên báo giá, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành tại thời điểm mua hàng.

Phạm vi bảo hành

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do quá trình gia công của HKN.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: [cập nhật] tháng kể từ ngày giao hàng, hoặc theo thời hạn ghi trên báo giá/phiếu bảo hành đối với từng nhóm hàng.
• Một số nhóm hàng hao mòn tự nhiên (má phanh, bố ly hợp, lọc các loại…) chỉ áp dụng bảo hành đối với lỗi sản xuất phát hiện khi lắp đặt [cập nhật].

Điều kiện bảo hành

• Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin đơn hàng xác nhận sản phẩm mua tại HKN.
• Sản phẩm còn tem, mã nhận diện của HKN hoặc của nhà sản xuất (nếu có).
• Sản phẩm được lắp đặt đúng vị trí, đúng dòng xe theo tư vấn và sử dụng đúng điều kiện kỹ thuật.

Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, lắp sai dòng xe hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do tai nạn, va đập, ngập nước, cháy nổ hoặc thiên tai.
• Hư hỏng do sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt không đạt chất lượng, xe chở quá tải hoặc không bảo dưỡng theo định kỳ.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không xác định được nguồn gốc mua tại HKN.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ HKN qua hotline để lại số điện thoại để được gọi lại hoặc email Huynk.auto@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng, ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
2. HKN tiếp nhận, kiểm tra thông tin và hướng dẫn gửi sản phẩm về kiểm tra (nếu cần).
3. Sau khi kiểm tra, HKN thông báo kết quả và phương án xử lý: sửa chữa, đổi sản phẩm tương đương hoặc phương án khác theo thỏa thuận.
4. Thời gian xử lý bảo hành dự kiến: [cập nhật] ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm, tùy theo loại hàng.

Lưu ý

HKN không chịu trách nhiệm đối với chi phí tháo lắp, chi phí xe nằm chờ hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Chính sách có thể được điều chỉnh; phiên bản đăng trên website là phiên bản áp dụng hiện hành.